Роль: Руководитель проекта по обучению и развитию персонала
Фокус внимания: стратегия развития ключевых сотрудников, внедрение оценки, управленческая культура
ДАНО
Компания около 100 сотрудников + обширная партнёрская сеть.
Задача:
“Новая стратегия, новые вызовы, необходимо вырастить команду ключевых сотрудников, чтобы их компетенции соответствовали стратегическим задачам” ( ну почти так… но это мы расскажем в статье “Что говорит бизнес, ему надо, что он думает, и что ему надо на самом деле”)
<aside>
📢
Исходная точка:
- Отсутствие системы оценки и развития
- Не достаточно эффективные управленческие практики
- Слабая культура обратной связи
- Нет видения миссии, видение, ценности
- Нет связки между стратегией и обучением
</aside>
ЧТО ДЕЛАЛИ
- Оценка и развитие ключевых сотрудников
- Построили систему performance review на базе оценки 360° и операционных KPI
- Автоматизировали процесс через iSpring
- На основе оценки создали индивидуальные планы развития, который для ТОП-менеджеров лично сопровождал начальник учебного центра (то есть я)
- Обучение управленцев
- Запустили годовой курс по регулярному менеджменту
- Включили в обучение все ключевые управленческие компетенции, «провисающие» в компании
- Трансформация управленческой культуры
- Внедрили регулярный менеджмент: обновили формат совещаний всех уровней (например, выделили 4 формата совещаний, внедрили правила проведения совещаний и командные ритуалы)
- Внедрили фасилитацию как инструмент выработки совместных решений
- Работа с корпоративной культурой
- Выработали видение, миссию, ценности
- Запустили кампанию по внедрению ценностей в практику (например, озвучивали ситуации проявления ценностей на совещаниях)
- Организовали замеры eNPS и mNPS до и после изменений
- Провели аудит и редизайн Миссии, Видения, Ценностей
- Инфраструктура развития
- Сформировали команду Учебного центра (подбор, адаптация, обучение)
- Построили систему обучения для партнеров (обучение по продукту, в том числе в виде конференций вопрос-ответ; тестирование на знание продукта, тренинги по продажам)
РЕЗУЛЬТАТЫ
- +17% к mNPS (удовлетворённость менеджментом)
- +23% рост количества обратной связи в компании
- +34% удовлетворённость корпоративной культурой